首页>新闻资讯>APP如何激发老用户带来大量新用户

APP如何激发老用户带来大量新用户

时间:2019-10-09来源:手机版互联

一个app定制开发出来投放到市场之后,会经历用户尝新到用户不想继续使用的过程。在这个大浪淘沙的过程中,会留下老用户,这类用户对app的满意度高,利用老用户带动新用户是必要的。


老用户带动新用户,大家都很喜欢。究其原因主要是:1、老带新的成本低,基本都是老用户自发的向新用户传播;2、老带新的转化率高,老用户带来的新用户都是依靠口碑传播带来的,是基于对老用户个人的信任,转化为对平台的信任。


在实施老带新计划之前,我们先要了解什么样的用户才算是老用户?老用户为什么会愿意向新用户推广,又是哪些因素促使老用户这么去做的?


首先,怎么定义老用户呢?分为以下三种:

1、重复投资用户

2、在社群中拥有高活跃度的用户

3、给平台提过建议的用户


这三类都是用心使用app的用户,换句话说对app的认可度较高,通常拥有较高的潜能带新用户。


接着是传播的前提,必须是用户满意,其次是对朋友有用。这两个又有着细分。

用户满意分为产品满意和服务满意。产品满意的核心是用户方便使用。比如能够快速找到想去的地方、无bug、不闪退等等。服务满意则更直接明了。客服要快速解决问题、服务态度要好,也要专业,这很关键。客服即一个公司的名片,是用户最开始接触到app的渠道。我们讲首因效应,在任何地方都适用。客服的服务质量跟公司是直接挂钩的。如果客服在一开始服务态度差,可能会导致用户直接放弃这个app,并且不会再想使用。


对朋友用的好处在于老用户会自发的进行宣传,由老用户推向家人、朋友可信度会增加,新用户带来的效益是非常大的。


第三点就是方便传播。不管是产品功能上、传播内容及话题上,都要做到方便传播。试想一下,老用户想推荐给朋友,发现找不到分享的界面,他是会特地找客服问还是会不退给朋友,甚至慢慢自己也退出了,综合下来,后者的人数较多。除此之外,通过有实用价值的文章内容也能达到传播的效果,这就要靠运营人员的文案能力。


最后是传播激励。一般来说会主动传播的是app的忠实粉丝,往往忠诚度高但人群偏少。而用着app觉得还不错但不会主动宣传占大多数。我们可以通过传播激励来促进老用户宣传。比如最经典常见的新用户有特权,这个方式是激励新用户注册的。还有双方激励,比如你邀请一个新用户能获得返利或优惠券,新用户也可获得专属礼券。这些方法太多,都能有效的达到激励效果。

通过以上四点,老用户拉新的能力很强,当然app开发运营人员也要进项数据统计,根据数据再推陈出新。


乐虎国际手机下载官网龙八国际娱乐app十博官网app